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返品・交換について

【返品の可否】
●基本的に返品・交換は受け付けておりません。
　ただし事前に当店までご連絡頂き、当店が返品・交換を認めた場合は可能です。

【返品・交換をする場合のご注意点　1】
●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
　当店にお送りいただく前に必ずメール・電話・ＦＡＸにてお知らせして下さい。
　連絡が無い場合はお受取出来かねます。
　また事前に連絡があった場合も、当店が返品・交換を認めない場合もお受取出来かねます。

【送料関連】
●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
（3）ご注文確認メール時の彫刻内容と実際の彫刻内容に誤りがあった場合。
これらの場合は、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに作り直し・交換の対応をさせて頂きます。
※ 作り直しの場合、手作り品の為お時間を頂く場合がございます。最優先で制作させて頂きますのでご了承下さいませ。

●上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
＊上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。
＊弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。 >

【返品・交換をする場合のご注意点　２】>
●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
（1）到着後9日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
（5）再研磨が必要な汚れや傷がついている商品。
（6）付属物が無い場合

【返品の窓口（連絡先）】
●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。

〒150-0001
東京都渋谷区神宮前3-15-8 シャンブル15 1F
彫銀
TEL:03-5412-8445　FAX:03-5412-8446

【代金引換の受取拒否について】